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时间:2010-10-27 11:36 作者:佚名

医院CIO吐苦水 跨组织协调最头疼

    [导读]“跨组织的协调让我最头疼、最无奈。”在接受记者采访时,北京某三甲医院信息中心王主任脱口而出。

    标签:医院CIO医疗信息化医保跨组织

    “跨组织的协调让我最头疼、最无奈。”在接受记者采访时,北京某三甲医院信息中心王主任脱口而出。

    随着医疗改革信息化的推进,医保系统越来越强大,医院都离不开该系统。但是,医保中心就如强势的“婆婆”,医院就像是敢怒而不敢言的“小媳妇”,任何一家医院都不敢得罪医保,都要对医保中心毕恭毕敬。在大多数医院实施医保系统的过程中,医院的信息主管都感觉很痛苦、很窝火,却又很无奈。

    “就技术方案而言,我们都觉得不合理。可当初他们做方案时,从来没有征求过我们的意见,而是直接把成型的方案放在这里,又让我们维护。”王主任解释说,对于医保联网,医院举双手赞同,毕竟每年可以带来上千万元的效益。但对医保目前的系统,他们却“无能为力”,医院只能听从号令,没有任何发言权,谁让自己是“小字辈”呢。

    医保实时结算的背后需要通过信息系统将医院与医保中心对接起来。与组织内部的信息化建设相比,跨组织的信息化建设往往尤其困难。从方案来说,医保是中心,它们在医院安装前置机(单机),所有的前台要用这个前置机交换。而且前置机全都是单机,没有双机热备方案,两个前置机服务器相互切换要15分钟。这意味着,医院的网络成为医保数据能否实时成功上传的关键,稳定性较差。

    所以王主任说:“前置机是医保中心网络的延伸,一旦出现问题,医保中心不检讨自己架构的问题、不检讨自己安全性的问题,只是埋怨我们。我们只能听从‘恶婆婆’的数落和患者的埋怨,我们夹在其中两头受气。”

    在他看来,医院只要把医保中心关联的费用传上去,并保证数据符合技术规范和标准就行,医保的系统完全没有必要延伸到医院内部、延伸到医生。这主要因为医保对医院内部的业务流程并不了解。

    而每当出现问题时,负责医保系统维护的公司又推三阻四,不愿意到现场维护,并说是“医院网络的原因”。这种做法更令王主任头疼,“由于不是我们的维护公司,我们并不能对其指手划脚,只能用自己的技术力量迅速解决问题。”

    正如王主任所说,如果所有医院的关联系统都采用这种模式,那么医院的CIO只有痛苦,没有快乐。

    CIO不仅要讲技术,更要讲策略。成功之前总有寂寞和荒凉,不管是妥协还是强硬,都是忍耐的表现。(来源: CBSi中国·ZOL)

    【责任编辑:清茗 TEL:(010)68476606】

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